Politique de retour

Enregistrer un retour

Vous pouvez enregistrer vos retours chez nous via le portail de retours. Une fois le retour enregistré, vous recevrez un e-mail avec la procédure à suivre. Veuillez impérativement prendre connaissance de notre politique de retours. Pour toute question ou incertitude, veuillez contacter notre service client.

Politique de retour

Vous pouvez retourner les articles (*) dans un délai de 30 jours à compter de leur réception. Aucun échange direct n'est possible : si vous souhaitez une autre taille, merci de nous renvoyer l'article et de commander simplement la taille souhaitée sur notre boutique. Ce retour sous 30 jours est un service volontaire de SBD et s'ajoute à votre droit de rétractation légal (voir ci-dessous).

Nous mettons à votre disposition l'étiquette de retour DHL. Les frais de retour sont à votre charge.

État des articles

Les articles doivent être retournés à l'état neuf, sans défaut et complets, de préférence dans leur emballage d'origine. Vous pouvez les essayer, mais pas les porter pour vous entraîner. Les articles sales ne peuvent pas être repris. Les étiquettes (par ex. sur les t-shirts) ne doivent pas avoir été retirées, faute de quoi le retour n'est malheureusement plus possible.

Emballage

Merci d'utiliser un carton ou une pochette d'expédition de taille suffisante pour que vos produits ne soient ni pliés ni endommagés pendant le transport. Si un article nous parvient endommagé, nous nous réservons le droit de facturer une indemnité correspondant à la perte de valeur réelle ou de refuser le remboursement.

Exemple d'emballage inadapté :

Envoi du retour

Nous vous recommandons de déposer votre colis dans un bureau de poste ou un point relais DHL et de conserver le justificatif de dépôt jusqu'à la clôture du retour.

Traitement et remboursement

Dès que votre retour nous est parvenu et a été contrôlé, nous vous en informons par e-mail. Cela se fait généralement sous un jour ouvré, mais peut parfois prendre jusqu'à trois jours ouvrés.

Nous remboursons le prix d'achat via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Conseil : si vous avez besoin d'une autre taille, commandez-la de préférence tout de suite pour éviter une rupture de stock. Vous recevrez le remboursement de l'article retourné indépendamment de cette nouvelle commande.

Pour toute aide dans le choix de la bonne taille, contactez-nous à shopfr@sbdapparel.com.

Droit de rétractation légal

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours, indépendamment de notre retour volontaire sous 30 jours. Vous trouverez tous les détails dans nos informations sur le droit de rétractation. Cette politique de retour ne limite en rien vos droits légaux.

Articles défectueux

Tous les produits SBD Apparel sont soumis à un contrôle qualité rigoureux. Nous attendons de nos produits qu'ils répondent aux plus hautes exigences et nous les garantissons contre tout défaut de fabrication.

Si un produit ne répond pas à vos attentes, écrivez-nous à shopfr@sbdapparel.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre adresse de livraison. Merci de joindre une preuve d'achat.